מדיניות החזרות

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:
האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").
בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן. הזיכוי יועבר ללקוח באמצעות אופן התשלום אותו ביצע (לדוגמא: לקוח אשר שילם באשראי יזוכה כרטיס האשראי אותו העביר לחברה). חריג- העברה בנקאית אשר תועבר באמצעות המחאה אשר תשלח בדואר.

במקרה של ביטול עיסקה ע"י הלקוח, תפעל החברה בהתאם להוראות החוק, החזרת מוצרים אפשרית ממספר סיבות:
המידה או הצבע שקיבלתם אינו הצבע שהזמנתם (קיימת סטייה של עד 20% מהצבע בתמונה).
קיים "פאק" או "דפקט" בייצור המוצר, במצב זה מוצר חדש ישלח ללקוח לאחר שאנחנו נקבל את המוצר הפגום.
החזרת מוצרים תתאפשר רק עם הטיקט המקורי שלו, ללא סימני שימוש או כביסה.
במקרה שאינכם מרוצים מהמוצר אותו קיבלתם מסיבה מסוימת שאינה מצוינת למעלה- קיימת אפשרות לבטל את העיסקה בהתאם להוראות החוק, ולהמתין לקבלת המשלוח אל הלקוח.(בייסיק ליין אינה אחראית על החזרת המוצרים באמצעות דואר ישראל.) המשלוח צריך להישלח חזרה אלינו באמצעות דואר ישראל במשלוח דואר רשום לאחר שנקבל את המוצר ונאשר את הסטטוס שלו תקבלו זיכוי כספי לקנייה באתר או זיכוי כספי אל כרטיס האשראי פחות 5% מערך העסקה במידה והעסקה עומדת בקריטריון ההחזר ע"פ התקנון ועל פי החוק.
החזר כספי/ החלפה עד 14 יום מיום קבלת המוצר כולל יום הקבלה. במקרה של החזרת הפריטים בתום תקופת ההחזרה יינתן זיכוי כספי לאתר בלבד (החל מהיום ה12 ועד היום ה14 כולל).הזמנה אשר תשלח לאחר תקופת הזמנה אינה באחריות החברה ותוחזר לסניף ממנו נשלחה. זמני ביצוע זיכויים בעת החזרת פריט: עד 30 ימי עסקים.